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| 关于个人信息管理 |
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如果我的信息有更新或是不正确怎么办？ |
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由于我们使用人工记录的方式，所以可能会出现少量数据记录有误的情况发生。如果您的信息有更新或是不正确，可以到入会专柜更改或核对个人信息，我们会尽快在系统中更新您的信息。 |
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我留下了信息，会不会不安全？ |
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我们留下您的信息是为了解您的具体情况以便我们能够为您提供更加贴心的服务，如：
- 为您寄送丰富的产品和活动信息；
- 为您组织丰富的会员活动和积分兑换；
- 为您带来节日的祝福问候。
同时清妃承诺，在没有您允许的情况下，决不将您的信息透露给除为清妃会员服务的合作伙伴之外的任何第三方。我们也将严格管理、保守您提供给清妃的详细信息，如果您发现类似的滥用行为，可立即反馈我们。 |
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| 关于积分兑换 |
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我08年的积分可以累积到我09年的新积分卡上吗？ |
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很抱歉，遵守清妃积分制度，由于07年的积分可用于对应期间内的积分兑换活动，但不可记入08年会员积分卡，必须清零。 |
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我08年的剩余积分会过期吗？是不是可以用来兑换礼品？ |
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请您放心，只要您的08年剩余积分满足兑换活动的条件，就可以用来参加09年年初的积分换礼活动，积分有效期将一直延续到2007年12月31日。 |
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我08年的积分距离积分兑换活动要求还差一些，我能否在今年消费累计些积分，转入08年积分卡呢？ |
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很遗憾，遵守清妃积分制度，当年消费的会员积分必须计入当年会员积分卡，因此，您在09年消费所得积分必须记入09年会员积分卡，而不能记入过往年份或以后年份。 |
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为什么我的 积分要被清零，不能继续累积？ |
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很遗憾，我们的积分有效期为一个自然年，所有积分会在12月31日被系统自动清零，但您的消费记录仍然保留，您也可以继续消费提升您的会员等级，或在新的一年中通过累计积分活动参与更多会员专享活动。 |
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我到达了指定积分，什么时候才能拿到礼品？ |
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每年年1月中下旬或7月中下旬，您将收到公司的换领通知，您只要按要求携带相关活动凭证，就可以到指定专柜当场领取礼品。 |
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如果发现积分不符或是到达了指定积分没有收到兑换通知怎么办？ |
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若您对消费积分情况存有疑问，您过往的购物小票可作为相关凭证提交给入会专柜，根据您的购物小票调整您的消费积分记录，否则只能以清妃公司会员积分记录系统统计的数据为准。 |
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我的积分即将到期，但是礼品我不喜欢怎么办？ |
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每年清妃将举行两次积分兑换活动，分别针对上半年和全年累计积分。如您对上半年得积分兑换指定礼品不感兴趣，我们建议您可以期待下一次的全年积分兑换；如在下半年兑换时感觉产品不适合自己，由于您的积分即将到期，如果本次不兑换，将无法再次兑换，而清妃的积分礼品都是当季的明星产品，因此我们建议您可以馈赠亲友。 |
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万一发生礼品缺货的情况怎么办？ |
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通常这种情况不会发生。特殊情况下，可能公司的物流会遇到极少数的周期问题，导致所有指定产品均无货物，公司会为您安排发放其他同等价值的礼品替代原礼品。 |
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08年的积分兑换礼品是什么？ |
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本官方网站会通过了解清妃→清妃新闻→品牌新闻板块，发布最新的积分换礼资讯，敬请关注。 |
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我有2500分积分，可不可以兑换两个1000分的礼品？ |
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可以。 |
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为什么有时候专柜BA只是记录了我的消费，不可以累积积分？ |
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只有在会员专柜消费清妃正价产品才可以获得累积积分，如果您购买了打折商品或是参加商场的其他优惠活动，就无法重复享受优惠了。 |
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| 其他 |
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生日期间我会得到什么祝福或优惠呢？ |
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如果您是我们的VIP会员，我们将会发送祝福短信向您提前问候。 只要您是我们的会员，均可在生日当月享受消费双倍积分的活动，具体产品数量限制可参见会员权益页面。 |
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今天不是我的生日，为什么会得到生日祝福？ |
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清妃会在每月初向当月生日VIP会员发出生日祝福，希望这份祝福伴您整个生日月。 |
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